Cómo eliminar sus datos — procezia.

Si usted conversó por WhatsApp con un negocio que usa a Vita, el asistente de procezia., o si tiene una cuenta en el panel de procezia., puede pedir que borremos sus datos personales en cualquier momento.

Cómo pedirlo

Escriba a fabio@procezia.com con el asunto "Eliminar mis datos" e incluya:

1. Su nombre.
2. El número de WhatsApp desde el que escribió (con indicativo, por ejemplo +57 300 000 0000), o el correo de su cuenta del panel.
3. El nombre del negocio con el que conversó, si lo sabe.

Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme que el número o el correo son suyos.

Qué borramos

• Sus conversaciones y mensajes (texto, imágenes, documentos o audios).
• Su número, nombre de perfil y los datos que haya dado para agendar.
• Si es un negocio: su cuenta, documentos cargados y conversaciones de sus clientes.

Plazos

• Le confirmamos que recibimos su solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
• Borramos sus datos en un máximo de 15 días hábiles, como lo exige la Ley 1581 de 2012 para reclamos.
• Las copias de seguridad que aún los contengan se eliminan solas a los 30 días.

Le confirmaremos por correo cuando el borrado esté hecho.

Qué no podemos borrar

• Los mensajes que ya están en el WhatsApp del negocio o en su propio teléfono: esos los controla cada persona en su app.
• Datos que una ley nos obligue a conservar; en ese caso le diremos cuáles y por cuánto tiempo.

Si conectó su cuenta de Facebook o WhatsApp Business

Si usted es un negocio y conectó su número desde el panel usando el inicio de sesión de Facebook, también puede quitar el acceso de procezia. desde su cuenta de Facebook: Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Integraciones comerciales, y eliminar "ProceZia - Vita". Después escríbanos para borrar los datos que guardamos.

Más información en nuestra Política de privacidad: https://procezia.com/privacidad.html